為深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，西安航空基地不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)再升級(jí)，正式推出“24小時(shí)不打烊”自助查詢與信息咨詢服務(wù)，為企業(yè)和群眾帶來前所未有的便捷體驗(yàn)。

此項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)的核心在于打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時(shí)間與空間限制。過去，查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息需在工作日前往辦事大廳，排隊(duì)等候，耗時(shí)費(fèi)力。如今，在西安航空基地，市民和企業(yè)只需攜帶有效身份證件，即可隨時(shí)前往24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，通過部署的自助查詢終端，快速、安全地查詢個(gè)人或企業(yè)名下不動(dòng)產(chǎn)的登記狀況、抵押信息、查封狀態(tài)等關(guān)鍵內(nèi)容。整個(gè)流程操作簡(jiǎn)便，界面友好，通常僅需幾分鐘即可完成，并支持打印帶有電子印章的查詢證明，法律效力與窗口出具的文件完全一致。

“不打烊”服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在硬件設(shè)備的全天候可用上，更延伸至全方位的“信息咨詢服務(wù)”。西安航空基地不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)整合線上線下資源，構(gòu)建了立體化的咨詢服務(wù)體系：

1. 智能客服與常見問題庫：在自助服務(wù)終端及線上平臺(tái)嵌入智能問答系統(tǒng)，用戶可7×24小時(shí)輸入關(guān)鍵詞，即時(shí)獲取關(guān)于登記流程、所需材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化問題的精準(zhǔn)解答。
2. 多渠道人工咨詢兜底：在工作時(shí)間，用戶仍可通過熱線電話、官方網(wǎng)站留言、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在線客服等渠道，獲得專業(yè)人員的詳細(xì)指導(dǎo)和疑難解答，確保復(fù)雜問題也能得到有效處理。
3. 清晰指引與信息公開：服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有醒目的操作指南和流程圖，線上平臺(tái)同步公開全部服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南、政策依據(jù)、表格范本等，實(shí)現(xiàn)信息透明化，讓群眾“一看就懂、一來就會(huì)辦”。

此次服務(wù)升級(jí)的背后，是西安航空基地對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”理念的深入踐行和大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的有效應(yīng)用。通過數(shù)據(jù)共享與系統(tǒng)對(duì)接，確保了自助終端查詢結(jié)果的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，同時(shí)嚴(yán)格遵循信息安全規(guī)范，充分保護(hù)公民個(gè)人隱私和企業(yè)商業(yè)秘密。

“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)的推出，標(biāo)志著西安航空基地在推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)智能化、便民化方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。它不僅極大地方便了“上班族”等群體利用非工作時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，避免了“請(qǐng)假難”“排隊(duì)久”的困擾，也顯著提升了政務(wù)服務(wù)效率，降低了社會(huì)成本，是建設(shè)服務(wù)型政府、打造一流營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)體現(xiàn)。西安航空基地將持續(xù)傾聽群眾呼聲，拓展自助服務(wù)功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)保障。